Отзыв о работе интернет-магазина АвтоРусь77

Администратор сайта
Алексей, спасибо за ваш отзыв!

Администратор сайта
Дмитрий, добрый день! Подтверждаем, деньги от Вас получили, о чем вы были оповещены по эл. почте на который оставляли заказ, тем более, что вы это делаете уже не первый раз (заказываете у нас товар). Связаться с Вами у нас не получилось, так как вы не подходили к телефону, о чем Вы так же получили уведомление на почту ("Заказ приостановлен, так как не можем до Вас дозвониться по указанному телефону для подтверждения заказа. Просим Вас связаться с нами по телефону +79164182255 или ответным письмом сообщите когда Вам лучше позвонить. Спасибо!"). На момент заказа на складе отсутствовало заказанное вами количество, сегодня оно поступило на склад, отправка запланирована на завтра (12.04.2022). Приносим извинения за доставленные неудобства, хотя звонков от Вас не поступало, в любом случае мы всегда на связи по эл. почте.

Администратор сайта
Спасибо!

Администратор сайта
Эдуард, спасибо за отзыв!

Касательно минуса и бесплатной доставки - у нас на сайте на главной странице и при оформлении заказа указано, что бесплатная доставка до транспортной компании (Доставка до ТК, отправка в регионы РФ (услуги ТК оплачиваются при получении товара), т.е. мы упаковываем товар и бесплатно для Вас везем товар со своего склада до ТК, где сдаем его на отправку в Ваш город.

При этом обращаю Ваше внимание, что доставка по г. Москве и МО стоит 500 руб. Так как габариты и вес заказов разный, плюс удаленность и доступность от Москвы, соответственно стоимость транспортировки может сильно различаться и иметь разное соотношение к стоимости самих запчастей, предусмотреть рентабельность заказа и взять на себя оплату ТК в таком случае нет возможности.

Администратор сайта
Большая потеря времени на оформление и отправление посылок на почте.
Частые сбои при возврате нам наложенного платежа. Платежи не приходят, приходиться писать заявления на их розыск, несколько раз приезжать на почту.
Удорожание доставки для клиента. Кроме стоимости доставки, клиент оплачивает комиссию плюс 7% от стоимости товара, за то что почта обратно переводит нам деньги.
Большинство отправлений превышают допустимые размеры принимаемые почтой, как по габаритам, так и по весу.
Сроки доставки в разы дольше чем транспортной компанией.
Мы настоятельно рекомендуем пользоваться услугами транспортных компаний, это быстро и доступно по цене.

Администратор сайта
Виктор, требует данные транспортная компания, именно цифры (серию и номер), не всегда и не во всех компаниях, это действительно так, в основном в случае, когда в больших городах встречаются люди в базе ТК с одинаковым ФИО. Требовать мы с Вас их не имеем права, это исключительно Ваша воля и право, данное поле заказа можете не заполнять, в таком случае мы не гарантируем, что заказанный Вами товар будет принят в ТК или отдан вам в пункте выдачи по прибытию, а для того, чтобы в итоге это состоялось, нам придётся ехать повторно в ТК и подтверждать Ваши личность и скорее всего через паспорт, а если вы откажетесь их предоставить, то возвращать Вам деньги, чтобы исключить лишнюю волокиту мы предлагаем заполнить данные в форме заказа, которая предусматривает доставку через ТК.

P.S. "Лохотрон" - это не наша специализация, читайте отзывы клиентов ниже на сайте и на независимых ресурсах, например Яндекс!!!

Администратор сайта
Александр, добрый день! Единственная упаковка, которая спасет пластик, это жесткая упаковка в транспортной компании, но это стоит дополнительных денег и не все клиенты на это соглашаются, так как хотят сэкономить. Мы стараемся делать все возможное, но если при транспортировке или перегрузке заваливают упаковку тяжелыми металлическими предметами, то исход очевиден. Один раз умудрились погнуть задний борт в восьмерку, что тут говорить о пластике. К счастью это единичные случаи и если заказываете пластиковые дорогие хрупкие запчасти, то мы советуем делать жесткую упаковку.

Администратор сайта
Светлана, доброе время суток! Позвольте прокомментировать Ваш "не заказанный" отзыв, ведь может он как раз оставлен недобросовестным конкурентом:

1. "Отзывы писались на "заказ" для раскрутки сайта". За каждым отзывом стоит конкретный заказ клиента с ФИО и номером телефона. Более того у нас даже нет системы мотивации, как на других более раскрученных сайтах типа "Оставь свой отзыв и получи купон на 300 руб. или скидку на следующую покупку и т.д. и т.п.". Если есть сомнения в предвзятости отзывов, то милости просим к нам в офис, готовы при Вас созвонится с клиентами и передать трубку для разговора с его согласия!

2. "Первый раз встречаю торгующую организацию, где о сертификатах не слышали!" О сертификатах слышали, конкретно на эту группу товаров "Ремонтные накладки на газель" поставщик он же производитель сертификатов не предоставляет поэтому у нас их нет, о чем Вам по телефону и сообщили. Что касается скидок! Скидки предусмотрены для постоянных зарегистрированных на сайте клиентов в 5% со второго заказа. Вы обратились к нам впервые поэтому Вам и сказали что на данный заказ скидок не будет, а говорить о заказе в 10 тыс. руб. как об оптовом даже смешно в нынешних реалиях!

3. Касательно года выпуска данного товара и его хранения. На данный момент заказанный Вами товар на складе 2018г., данная группа товара является достаточно востребованной и можем Вам с уверенностью сказать, что в феврале данные запчасти на складе будут уже 2019г. выпуска. Как он храниться вы можете убедиться сами, приехав к нам на склад и увидеть все своими глазами, уверяем Вас, что в таких условиях и 10 летняя запчасть (в данном случаи кусок железа нужной формы) не покроется даже коррозией.

4. "Возмутился, что не беру трубку, сказал, что ему удобнее разговаривать". Возмутился менеджер по тому, что Вам звонят а вы скидываете, написали Вам письмо, что напишите удобное для Вас время мы перезвоним. Затем Вы шлете "Бомжей" мол звоните! Звоним, Вы опять скидываете! Мы пишем клиентам письма, не меньше чем звоним, но некоторые вопросы проще решить по телефону, как в Вашем конкретном случае, чем заниматься писаниной, слава Богу есть чем заняться на складе.

Что касается доставки и отправки в регионы, не понятно какое отношение это имеет к Вашему заказу, так как у вас указан самовывоз, видимо Вы считаете что региональные клиенты глупее Вас и не могут посчитать свою выгоду или же ее отсутствие!?).

Мы действительно гарантируем быструю сдачу товара в ТК при условии, что данный товар находится на складе, а не через неделю, как происходит в некоторых организациях. Если товар отсутствует, то предупреждаем об этом клиента и информируем о возможных сроках поставках. Конечную стоимость нужно считать и взвешивать все риски, действительно, если разница в 100 руб. на выходе то можно купить и на месте, а бываю заказы где разница даже с учетом доставки значительно превышает стоимость в региональных магазинах в сторону экономии, а еще бывает, что такого товара попросту нет, в большей степени это конечно относится к дальневосточным и северным регионам РФ.

Уважаемая Светлана, сертификаты конечно нужно требовать и дату изготовления товара, но не нужно доводить это до маразма и шизофрении, не уверен, что Вы каждый раз требуете сертификат на Хлеб, который каждый день/через день покупаете и едите!!!

В любом случае спасибо за отзыв, хоть и в большей степени негативный, сожалеем, что не удалось договориться!